Agradecimientos #GRAN1junio
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Smartphone, ¿teléfono móvil o algo más?
De manera rápida y concreta, voy analizar como ha ido cambiando el concepto de teléfono móvil Para encontrar el primer teléfono móvil nos tenemos que remontar a la segunda guerra mundial, donde primordiaba la necesidad de comunicarse entre un lugar y otro. Pero no fue hasta 1980 cuando se creó uno adaptado al uso cotidiano. Este nuevo medio de comunicación fue una revolución para los grandes empresarios, que necesitaban estar conectados entre si en todo momento.Cuando y como
Primera generación (1g)
En sus comienzos (años 80) las compañías empezaron buscando la formula para conseguir el mayor alcance posible de sus aparatos.
Segunda generación (2g)
En la década de los 90 consiguen dar un gran avance, pues es de vital importancia, que todo el mundo esté comunicado. Esto generó la necesidad de cambiar todo el sistema de antenas, torres, cableados y demás componentes, pues, el nuevo sistema digital lleva muchas ventajas y no pueden dejarlas esperar.
Mejoras como:
- Una mejor calidad de sonido.
- Roaming.
- Mensajes sms y mms.
Y, lo mas importante, comienza la guerra de terminales y operadores.
Aquí nace "Simon", el primer móvil considerado Smartphone, creado por IBM en 1993. Que además incluye aplicaciones como: agenda, calculadora, correo electrónico (es el primero en tener este servicio), y la gran novedad, teclado táctil!!
Por todo esto se hace un aparato demasiado caro y grande, lo que hizo que su uso se generalizaba en gente de negocios.
Tercera generación (3g)
Nos empezamos a acercar a lo mas actual. La extensión de Internet marca la necesidad de incluirlo en todos los terminales.
Esto nos facilita:
- Navegar por Internet.
- Videollamadas.
- Ver la televisión.
Esto ya se parece más a lo que conocen las generaciones más jóvenes. Se empiezan a implantar necesidades nunca vistas, el mercando creció un 50% hacia el año 1999. Esto unido al aumento del consumo dispara el mercado. En el 2006 se declara oficialmente que en España existen más lineas de teléfonos móviles que habitantes.
Actualidad (4g)
Se ha conseguido que los "teléfonos" nos sirvan para cualquier cosa. Podemos hacer transferencias bancarias con ellos, reserva de viajes, usarlos como navegador GPS, etc.
En el 2003 conocemos el primer Smarphone a color el Palm Treo 600.
Pero fue Appel en el 2007 y su IPhone los primeros en conseguir que todos quisiéramos un Smartphone. Su pantalla táctil y su facilidad de navegar por Internet son los dos puntos que destacan.
Y Google no iba a ser menos, y ese mismo año nos presenta su propio sistema operativo Android.
Aunque su comienzo no fue tan sonado, hoy podríamos decir que en el mercado se ha extendido más el consumo de aparatos con sistema Android que IPhone.
Que si...Nokia también impuso su propio sistema operativo junto con Microsoft, el Windows Mobile, aunque no ha tenido una aceptación tan amplia como en los dos sistemas anteriores.
Y quizás en mas antiguo de todos y que todavía aguanta con el agua al cuello, el sistema Blackberry, que principalmente se ha visto siempre orientado al mundo empresarial.
Esto es hasta hoy lo mas conocido por todos nosotros, aunque ya se empiezan a ver hasta donde puede llegar este mercado. No he querido introducir otros aparatos electrónicos que también han ayudado a este mercado a desarrollar las nuevas tecnologías de la comunicación, pero aquí os dejo una pequeña introducción y una palabra que vais a empezar a escuchar muy a menudo a partir de ahora:
GRAFENO
Muchas gracias a todos!!
Espero que os halla sido lo mas ameno posible.
Escrito por:
Adelaida López
Biografiaría y Agradecimientos:
You tube
Etiqueta :
Adelaida López
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Android
,
Blackberry
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IBM
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Nokia
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teléfono
El mundo de Google. Por ISG.
Un breve paseo por GOOGLE ...
En 1995, comienzan a trabajar creando un algoritmo para la búsqueda de datos. Esta tecnología se convertiría más tarde en el corazón que hará funcionar a Google. Un año después, desarrollaron un buscador llamado BackRub, que más tarde en 1997, se convertirá en el conocido Google que se estrenó en internet el 27 de septiembre de 1998.
Desde ese momento Google, no ha dejado de crecer.
En el 2000 Google presentó AdWords, su sistema de publicidad online y la llamada Barra Google .En febrero de 2001 Google forma Google Grupos. En julio de 2001 lanza su servicio de búsqueda de imágenes.
En febrero de 2002 lanza Google Search Apliance. En septiembre se lanza Google Noticias. En diciembre del mismo año se lanza el servicio de búsqueda de productos llamado Froogle, ahora denominado Google Products. En febrero de 2003 Google adquiere el servicio de creación de blogs Blogger. En abril se presenta Google Grants, un servicio de publicidad gratuito para organizaciones sin ánimo de lucro. En diciembre de ese año se lanza Google Print, posteriormente Google Libros.
En marzo de 2004 se lanza Google Local que más tarde se integraría con Google Maps. En abril Google presentó GMail, su servicio de correo electrónico con 1 Gb de almacenamiento. En octubre de ese año lanzan Google Desktop, que será descontinuado. También lanzo el llamado Google Académico. Un año después, en 2005, sacaron a la luz Google Maps y Google Earth. Ese mismo año Google compró Android Inc. En agosto presenta Google Talk. En octubre Google lanza su lector de feeds RSS Google Reader. En noviembre se presenta Google Analyticsy en diciembre Google Transit.
En 2006 lanza Picassa. En marzo lanza Google Docs y presenta ese mismo mes Google Finance. En abril se presenta Google Calendar y en agosto Google Apps, servicio orientado a empresas. En octubre de 2006,Google adquirió por 1650 millones de dólares la página de vídeos YouTube. Ese mismo mes adquiere JotSpot que más tarde se convertirá en Google Sites.Un año después, en 2007, Google lanzó el sistema operativo abierto para móviles Android. En abril de 2007, Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo.
En febrero de 2008 se lanza Google Sites. El 2 de septiembre de 2008, Google presenta su propio navegador web Google Chrome. En enero de 2010 Google presenta su primer teléfono móvil, el Nexus One, que funciona con Android. En febrero Google hace oficial su intención de desplegar una red de internet a alta velocidad.
En junio de 2011 se presenta la nueva red social de Google llamada Google+ . En abril de 2012, presenta el Project Glass, un proyecto para crear unas gafas de realidad aumentada.
Después de saber todo esto de Google, vemos que
es una gran empresa y de mucha utilidad.
Nos permite buscar todo lo que queramos
encontrar, desde noticias, fotos… hasta amigos.
Estoy segura, que todos hemos usado Google,
pero, ¿sabemos usarlo realmente? Este
buscador nos da muchas opciones de búsqueda, que no todos conocemos, con lo
cual, os lo explicare brevemente y espero que os sirva de ayuda.
En primer lugar, está la búsqueda sencilla, si
queremos saber el clima que hará en Madrid, basta con teclear “clima Madrid” en
la cuadricula de búsqueda.
Pero, ¿sabéis que Google es calculadora?, así
es, basta con escribir 2+2*5 y nos dará el resultado.
A su vez, también nos facilita las conversiones
de unidad, si quiero saber cuánto son 10 pulgadas en cm, solo tendré que
escribirlo. ¡Así de fácil!
Una opción que he encontrado realmente
interesante es la llamada “Búsqueda comodín”, en la cual basta con teclear un
simple asterisco (*), en el lugar de la palabra que deseamos conocer. Os lo
explicare con un sencillo ejemplo: si deseo conocer cuál es la capital de
Italia, solo escribiré en la casilla de búsqueda lo siguiente: la capital de
Italia es *. Y en breves segundos el
maravilloso Google, nos dará la respuesta.
Fuentes de información :
http://www.cad.com.mx/historia_de_google.htm
http://www.google.com/intl/es_es/about/company/history/
http://www.slideshare.net/jacoborico/historia-de-google-en-power-point
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/googlehis/
Fuentes de información :
http://www.cad.com.mx/historia_de_google.htm
http://www.google.com/intl/es_es/about/company/history/
http://www.slideshare.net/jacoborico/historia-de-google-en-power-point
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/googlehis/
¿Quieres aumentar tus ventas y conocer mejor a tus clientes? ¡El CRM es la solución!
Hola a todos/as,
Hoy os hablaré de un concepto importante y poco arraigado
por empresas y establecimientos en España pero que es muy utilizado en EEUU. Es el denominado CRM (Customer Relationship Management). Pero dicho esto muchos se preguntan ¿Qué es el CRM?
Fuente: Global
Este importante concepto es un planteamiento centrado en desarrollar y
mantener relaciones a LARGO PLAZO con los clientes habituales que tiene un establecimiento de
forma que estos regresen y realicen otra compra consiguiendo de esta forma fidelizar al cliente.El fin
principal, como puede observarse, es preocuparse en todo momento por el
cliente, y no solo eso sino CONOCERLO, COMPRENDERLO Y SATISFACERLO. Es un concepto útil, principalmente para aquellos pequeños establecimientos que no tienen un público “hecho”.
FASES
El proceso para llevar a
cabo un CRM satisfactorio, es el siguiente:
1º Recolectar y contactar
Es importante
recopilar información sobre los clientes, contactar con los más
representativos y construir bases de datos informatizadas.
2º Analizar
En este paso, se estudia la información, utilizando técnicas
estadísticas y sacando las conclusiones más relevantes.
3º Aprender
Una vez la empresa se pone en contacto con los clientes, la base de datos debe irse completando con las necesidades no satisfechas y las opiniones de los
consumidores. De esta forma, la empresa intentará “aprender” de los errores y ponerles
solución. Lo importante de esta fase es averiguar qué falla en el establecimiento o en la empresa y cómo se puede mejorar.
4º Construir relaciones
Es en mi opinión, el paso más importante ya que se trata de
ofrecer a cada consumidor (atendiendo a las bases de datos creadas) productos
específicos para ellos y novedades a precios por debajo del mercado de forma
que se tenga un cliente a largo plazo y con sus necesidades satisfechas.
5º Ventas y conocimiento de los clientes
Si los pasos anteriores se han llevado adecuadamente la
venta llegará sola y el establecimiento o empresa dispondrá de un excelente
control de calidad, seguimiento y conocimiento de sus consumidores.
OBJETIVOS
Como dato llamativo es importante mencionar que cuesta de
5-10 veces más atraer a un nuevo cliente que mantener a un cliente satisfecho
de forma que refuerza la importancia de este importante concepto. Dicho esto los objetivos principales de este concepto son:
· Atraer, retener y aumentar clientes
Lo que se pretende, principalmente es
aportar satisfacción/valor a los clientes y no solo eso, sino que sean leales
al establecimiento/marca y conseguido esto se obtendrá un crecimiento de la
cuota de mercado.
·
Desarrollar y mantener relaciones de largo
plazo con los clientes
Otro objetivo que persigue este concepto es
un seguimiento exhaustivo del cliente, preocupándose por sus gustos/necesidades
y teniendo un contacto continuo con ellos, teniéndole en todo momento
satisfecho y realizando los cambios en el establecimiento o en los productos en
función de sus requerimientos. De esta forma se tendrá una relación a largo plazo
con ellos.
.jpg)
Fuente: Openintsolutions
Como se puede ver, es un concepto simple pero que requiere
de un esfuerzo tanto de los vendedores como de los responsables del
establecimiento ya que requiere la realización de bases de datos que deben
estar siempre ACTUALIZADAS. Es un concepto novedosos y de gran importancia dada
la seria crisis que estamos viviendo en la actualidad. Con una mínima inversión
y un seguimiento continuo se obtendrán mayores ventas y un mayor conocimiento
de los clientes.
Espero que os
haya gustado y ¡Hasta la próxima!
BIBLIOGRAFÍA
Apuntes Universidad Carlos III (Facultad Getafe)
Normas mínimas de seguridad en un establecimiento.
S.O.S.
Por si no lo sabías, todo local
comercial está obligado a cumplir unas normas mínimas de seguridad.
Los trabajadores y los clientes deben
estar protegidos de todos los riesgos posibles como pudieran ser:
- Incendios
- Instalaciones eléctricas y de gas
- Suelos resbaladizos
- etc.
Para ello, existe una normativa que
regula este tipo de casos y ampara a los afectados en el caso de catástrofe.
En cuanto a los incendios....
El Decreto Supremo 745 del Ministerio de Salud a los
locales comerciales obliga a contar con extintores, los necesarios con respecto al
tamaño del establecimiento, con certificación de calidad, es decir, un
extintor de 6 u 8 kilos por cada 150 metros cuadrados de superficie.
Además,
El suelo elegido para mi tienda debe ser antideslizante para
evitar posibles caídas y males mayores.
Si tuviera escaleras ....
Deberían tener un ancho mínimo de
1,2 metros y muy importante evitar que sean de madera, ya que es un material altamente inflamable. Para utilizarla debemos asegurarnos de que el barníz elegido es retardador de fuego.
Ahora bien, debemos pensar en las vías de escape,
MUY MUY IMPORTANTES.
Todo establecimiento público debe contar
con al menos una vía de escape que jamás se pueden bloquear ni cerrar mientras el local esté
abierto al público.
Dicha puerta de emergencia debe estar
muy bien señalizada, así como el recorrido a seguir para llegar a ella. Esta
vía de escape es imprescindible si queremos salvar nuestra vida ante posibles
incendios, o si por algún casual, la puerta principal queda bloqueada y queremos
salir del establecimiento.
De no cumplirse esta norma pueden haber
consecuencias muy traumáticas, véase el
caso Madrid Arena.
En cuanto a las instalaciones eléctricas y de gas...
deben contar con certificados extendidos por:
Superintendencia de Electricidad y
Combustibles (SEC) que acrediten que se cumplen todas las normas de
seguridad.
Además, el tablero general de
electricidad estará señalizado, evitando
así que gente ajena meta las manos donde
no deben, ya que la manipulación de estos componentes sin un conocimiento
previo puede tener consecuencias caóticas.
Otra norma legal aplicable es el Reglamento Sanitario, que establece que
la capacidad de los establecimientos se debe calcular considerando un mínimo de 3 metros cúbicos por cliente.
Inspección de trabajo y Seguridad Social (ITSS)
Responsable de controlar y vigilar el
desarrollo y cumplimiento de las normas en materia laboral y de Seguridad
Social.
Como
bien de refleja el artículo 3 del
convenio de Inspección del Trabajo en la Industria y el Comercio
1.
El sistema de inspección estará encargado de:
· Velar por el cumplimiento de las
disposiciones legales relativas a las condiciones de trabajo y a la protección
de los trabajadores en el ejercicio de su profesión, tales como las
disposiciones sobre horas de trabajo, salarios, seguridad, higiene y bienestar,
empleo de menores y demás disposiciones afines, en la medida en que los
inspectores del trabajo están encargados de velar por el cumplimiento de dichas
disposiciones.
· Facilitar información técnica y asesorar
a los empleadores y a los trabajadores sobre la manera más efectiva de cumplir
las disposiciones legales.
· Poner en conocimiento de la autoridad las deficiencias o los abusos que no están específicamente cubiertos
por las disposiciones legales existentes.
El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (INSHT) se encarga de
estudiar las condiciones para que esos objetivos se cumplan. El cumplimiento de
estas normas es obligatorio, y su incumplimiento puede tener como consecuencia
algún tipo de sanción e incluso el cierre del establecimiento. Cualquier
particular puede presentar la denuncia
ante el departamento de obras de la Municipalidad.
Finalmente creo que ha quedado claro la
importancia que tiene cumplir las normas de seguridad del establecimiento,
tanto para el propietario, como para los empleados y clientes.
Asique, si algún día te planteas montar
un negocio
¡No olvides todos estos pasos !
Mis fuentes:
Puedes visitarme en mi Site
HASTA PRONTO
