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*..LAS REDES SOCIALES..*
LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales en Internet son aplicaciones web que favorecen el contacto entre las personas y que a su vez te permite interactuar mediante mensajería sincronizada, compartir imágenes, vídeos o fotos, de forma que sus intervenciones son públicas con el resto del entorno.
Las Redes Sociales tienen sus inicios a mediados de 1995, cuando Randy Conrads crea el sitio Web classmates.com , está permite que las personas puedan recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto, universidad,trabajo, entre otros.
Una de las primeras Redes Sociales más populares, Friendster, apareció en el año 2002, y fue creada para ayudar a encontrar amigos de amigos, y desde su comienzo hasta la difusión oficial del sitio, en Mayo del 2003, había crecido a la cantidad de 300 mil usuarios.
En el 2003 con la llegada de sitios como Friendster, Tribe.net, MySpace, Ecademy, Soflow y LinkedIn. Habia más de 200 sitios de redes sociales, aunque Friendster ha sido uno de los que mejor ha sabido emplear la técnica del círculo de amigos. La popularidad de estos sitios creció rápidamente y grandes compañías han entrado en el espacio de las redes sociales en Internet. Google lanzó Orkut en Enero del 2004, apoyando un experimento que uno de sus empleados realizaba en su tiempo libre.
Facebook fue creado originalmente para apoyar a las redes universitarias, en 2004, los usuarios del sitio estaban obligados a proporcionar las direcciones de correo electrónico asociada con las instituciones educativas. Facebook posteriormente se ha ampliado para incluir a los estudiantes de secundaria, profesionales, y finalmente todos los usuarios potenciales de Internet.
A través de estas redes sociales se puede compartir fotos, vídeos, aficiones, conocer gente, darte a conocer, relacionarte; los sitios ofrecen características como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea.
Desde entonces diversas redes se han creado, unas permanecen y otras han desaparecido. Un poco antes del 2009 hasta la actualidad, los principales competidores a nivel mundial son: Hi5, MySpace, Facebook, Tuenti, Twitter.
1.-Redes sociales genéricas: son las más numerosas y conocidas. Las más utilizadas y conocidas en España son Facebook, Tuenti, Google+, Twitter o Myspace.
2.-Redes sociales profesionales: sus miembros están relacionados laboralmente, y pueden usarse para conectar compañeros o para la búsqueda de trabajo. Las más conocidas son LinkedIn, Xing y Viadeo.
3.-Redes sociales verticales o temáticas: Están basadas en un tema concreto. Pueden relacionarse personas con el mismo hobbie, la misma actividad o el mismo rol. La más famosa Flickr.
“Cualquier red social en Internet se fundamenta en la llamada
‘Teoría de los seis grados de separación’. Dicha teoría significa
que si tomamos dos personas diferentes del mundo y tratamos
de ver si conocen gente en común llegaremos a la conclusión de
que están conectadas por una cadena de personas conocidas
que tiene, como máximo, cuatro intermediarios y un total de seis
nodos. De esta manera, la red de conocidos de una persona
podría extenderse a través de las redes de conocidos de sus
conocidos y ser, virtualmente, conocido de toda la humanidad"
Podemos decir que las "Redes sociales" pueden haber modificado notablemente su proceso de decisión de compra hasta tal punto que puede verse influida si en la red social no se encuentra la información esperada.
En las "Redes Sociales" nos ofrecen un abanico de posibilidades, conectarnos con amigos, con gente de otra parte del mundo, culturas, mantener relaciones a larga distancia. Sin embargo esto trae, una serie de riesgos, por un abuso de la red o mal uso de la misma que puede generar consecuencias de las que no somos conscientes. Por un lado, los menores pueden ser víctimas de amenazas o acosos virtuales o por no saber dar el uso adecuado a las Redes Sociales, se puede encontrar incumpliendo alguna norma con respecto a la privacidad de la difusión de información , fotos o datos de otras personas. Alguno de los riesgos del uso de las Redes sociales pueden ser: pérdida de la privacidad, acceso a contenidos inadecuados,entre otros muchos.
La falta de control en la red y la cantidad de información de todo tipo lleva a que mucha gente use Internet para acceder a contenidos de tipo, violentos, sexuales, relacionado al consumo de sustancias alucinógenas, etcétera.
A través de las Redes sociales podemos obtener información muy relevante a través de sitios de la red, blogs y de nuestros contactos. Desde asuntos sin importancia, como eventos para el fin de semana, el cumpleaños de un amigo o los últimos estrenos de cine, hasta información más relevante como publicaciones sobre temas de nuestro interés, noticias de actualidad o sucesos importantes en la vida de nuestros amigos o contactos.
De cualquier manera las Redes Sociales nos ofrecen gran cantidad de información, de una manera más social y personal.
También tiene sus desventajas como por ejemplo:
- Exposición de nuestra vida privada, si la privacidad no se configura bien.
- Pueden darse casos de suplantación de personalidad.
- Falta en el control de datos
- Pueden llegar a ser adictivas
En definitiva, nadie niega las grandes posibilidades de estas Redes Sociales pero hay que ser muy cuidadosos, sobre todo cuando hay niños en el entorno.
Un mensaje clave para el uso de las Redes Sociales seria:
" No hagas lo que no te gustaría que te hiciesen"
FUENTES:
EL PUNTO DE VENTA Y LA MEJOR ELECCIÓN DEL MOBILIARIO
¿Te has preguntado alguna vez, hasta qué punto es importante la disposición del mobiliario en el punto de venta?
Con el mobiliario de exposición se construye el lineal, que es el elemento básico a la hora de captar la atención del cliente, ofrece los productos y provoca el deseo de la compra. Además el mobiliario definirá la disposición de la sala de ventas, formando los diferentes pasillos de circulación y favoreciendo un determinado recorrido de los clientes en función de los productos expuestos.
La forma de colocar las estanterías, y en general, cualquier mueble utilizado para la exposición de los productos, entre los cuales circule la clientela, influirá en su recorrido. Las disposiciones mas comunes son las siguiente:
Disposición de circulación sesgada: la disposición de los muebles es oblicua a la circulación de la clientela.
Ventajas:
Pues es un aspecto muy significativo a tener en cuenta en nuestro establecimiento ya que influye de forma positiva o negativa en nuestros consumidores a la hora de realizar sus compras, además, una perfecta colocación del mobiliario ayuda a conseguir una buena imagen del mismo y con ello la rentabilidad de los objetivos a alcanzar.
La superficie de la sala de ventas condicionará la cantidad de muebles de presentación, así como su tamaño máximo. El tipo de muebles elegidos, condicionará el tamaño de las secciones y número de productos que se podrán exponer el mismo.
Criterios de selección del mobiliario:
- Se escogerán en función del surtido que se va a exponer en él.
- El mobiliario debe exponer los productos de manera que permita su clasificación y los realce.
- El tamaño del mueble debe favorecer que el lineal sea percibido con facilidad por el cliente.
- Debe adecuarse a la imagen que queramos dar del punto de venta.
- Será ligero, resistente y adaptable para futuras modificaciones.
Tipos de muebles de presentación de productos:
- Estanterías murales: Son aquellas que se colocan adosadas a las paredes laterales de las salas de venta.
- Góndolas: Son los muebles que se sitúan en medio de la sala de ventas, formando los pasillos de circulación por el interior del establecimiento.
- Cabeceras de góndolas: Son estanterías adosadas a los extremos de las góndolas que permiten dar continuidad a la exposición de los productos, al estar en los cruces de pasillo tienen un mayor impacto visual, se utilizan para las promociones.
- Expositores y recipientes especiales: Son muebles especialmente diseñados para la presentación de un producto determinado, con el objetivo de promocionar el mismo.
- Muebles frigoríficos: Son los empleados para la conservación de los productos frescos.
Disposición del mobiliario de la presentación en la sala de ventas
La forma de colocar las estanterías, y en general, cualquier mueble utilizado para la exposición de los productos, entre los cuales circule la clientela, influirá en su recorrido. Las disposiciones mas comunes son las siguiente:
Disposición de circulación recta en parrilla: consiste en colocar los
muebles formando pasillos con ángulos rectos, es decir los cruces de los pasillos forman ángulos de 90 grados.
Ventajas:
- Mayor aprovechamiento del espacio disponible.
- Instalación y mantenimiento económicos.
- Deja mucha libertad a los clientes para que seleccionen el camino que consideren más oportuno.
- Facilita la compra, ya que, al ser una estructura simple, puede ser fácilmente memorizada por el cliente para futuras visitas al establecimiento.
- Especialmente indicado para establecimientos de venta de productos de conveniencia, de alimentación, o que quieran transmitir sensación de economía.
Inconvenientes:
- Al dar plena libertad, el comprador puede optar por el circuito más corto.
- El trazado no es creativo ni atractivo, por lo que no se puede utilizar para productos de compra «por placer».
Disposición de circulación en espiga o aspirada: distribuye los muebles de forma
oblicua a la circulación de los clientes.
Ventajas:
- Guía el recorrido de la clientela por el punto de venta.
- El cliente visualiza varias góndolas de forma simultánea, fomentando la venta por impulso.
Inconvenientes:
- Desaprovecha espacio.
Disposición de circulación libre: consiste en colocar el mobiliario sin seguir ninguna forma regular.
Ventajas:
- Personaliza el establecimiento diferenciándolo de la competencia.
- Transmite imagen de calidad.
- Dada la creatividad en su diseño, es ideal para comprar de forma agradable y placentera.
Inconvenientes:
- Normalmente necesita muebles no normalizados y, por tanto, realizados por encargo, es decir a medida.
- En futuros cambios de disposición del mobiliario, es muy probable que los muebles actuales no puedan ser reutilizados.
- Mayores costes que si se utilizan muebles estándares.
Disposición de circulación sesgada: la disposición de los muebles es oblicua a la circulación de la clientela.
Ventajas:
- Fácil acceso desde cualquier punto del establecimiento al pasillo central.
- Exposición del cliente a mayor cantidad de productos.
- Se desaprovecha el espacio.
Fuentes:
http://www.emagister.com/curso-ventas-merchandising-animacion-punto-venta/punto-centro-venta-disposicion-mobiliario-1-2
LIBRO DE TEXTO: (2012)
MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
Autor: ESCRIVA MONZO. JOAN
Editorial: Mc Graw-Hill
Fecha Publicación: 01-Febrero-05
Edición: 01
LIBRO DE TEXTO: (2012)
MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
Autor: ESCRIVA MONZO. JOAN
Editorial: Mc Graw-Hill
Fecha Publicación: 01-Febrero-05
Edición: 01
Fotos:
Cómo debemos gestionar la circulación del cliente en el punto de venta. Cómo hacerlo y que objetivos nos proponemos
¿Por qué nos movemos dentro de una tienda así?
Cuando nos acercamos a una tienda y decidimos entrar, inconscientemente hacemos un recorrido que ni siquiera estamos apreciando en el momento que lo hacemos.
Para entender esto se realiza "la gestión de la circulación del cliente",y para ello se usan diferentes técnicas y factores que condicionan al cliente, como sería un dato importante que todo vendedor desea, la retención del cliente dentro de la tienda, el mayor tiempo posible.
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| Como aquí podemos observar muchos dependientes y intentando retener al cliente para permanecer el mayor tiempo posible en la tienda y finalmente intentar incitarle a la compra de los productos ofrecidos.
Para que esto suceda, debemos conocer una serie de aspectos que harán que el cliente " se pasee" por todo el punto de venta y no se marche sin más. Cuando entramos en una tienda, lo principal es la entrada por la que pasamos a ese establecimiento; está debería estar situada de tal manera que el cliente le permita seguir su "paseo" por la tienda, generalmente tendemos a ir en sentido contrario a las agujas del reloj,porque la gran mayoría de la población es diestra, por lo que sería beneficioso para un establecimiento, tener la puerta de entrada a la derecha, y la puerta de salida a la izquierda, ya que es por donde finalizaría el recorrido y si hay suerte la venta.
También, y muy importante es la colocación del mobiliario, siempre deberá estar mirando el mobiliario hacia la puerta de entrada y nunca dando la espalda o dando la espalda a los clientes que entran al establecimiento, como también pasa con los productos ofrecidos, ya que estos tienen que "mirar y atraer" al comprador.
Tenemos tres maneras de disponer el mobiliario:
 
Con respecto a la colocación de los productos, tenemos dos maneras para que se consiga llegar a la venta:
Otro aspecto importante, son los elementos informativos, estos tienen la función de guiar y orientar dentro del establecimiento al consumidor o cliente, a través de carteles, flechas, planos, y cuyo objetivo es ayudar al consumidor a encontrar rápidamente los productos deseados, así como sus precios. El objetivo es que el consumidor vea todos los productos claramente y bien situados, para poder realizar su compra.
La velocidad, es otro aspecto a mencionar, ya que el consumidor dependiendo de las circunstancias, en ocasiones tendrá más prisa y otras menos prisa y dedicación por lo que va a ver dentro del punto de venta. Esto viene influido por los pasillos, las informaciones adicionales, anuncios sonoros, todos ellos deberán de estar bien situados y en correcto estado, para facilitar siempre al consumidor.
Finalmente, hablaremos del tiempo que pasa el cliente dentro de un punto de venta o establecimiento, es decir, del tiempo de permanencia.
Cuando un cliente pasa dentro de una tienda, cuanto mayor sea el tiempo dentro de ella, mayor será la compra que realizará de forma impulsiva. Este tiempo, depende de lo que se haya recorrido del establecimiento y de la velocidad. También el estar mucho tiempo dentro de una tienda o punto de venta, produce incomodidades y colas que generan una gran insatisfacción, se suelen producir por ejemplo en parking, secciones de probadores, en caja. El tiempo ideal será diferente en cada punto o establecimiento, ya que cada uno tiene diferentes surtidos y superficies.
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